为什么要及时更新手机号？
绑定手机号不仅是找回密码或二次验证的安全通行证，更直接影响资产提币、P2P交易与账户风控。更换新机或停用旧号时，务必第一时间完成交易所手机绑定更新，防止因验证码无法接收而被锁仓。
可以自助更换吗？一句话读懂场景
| 场景 | 解决办法 | 预计耗时 |
|---|---|---|
| 可登录 App/Web | 自行在「安全设置」中操作 | 2 分钟 |
| 无法登录 | 通过 2FA 页申诉或联系客服 | 1–3 小时 |
场景 A：我仍能正常登录
在移动端 App 中操作
- 打开 交易所 App，进入 用户中心。
- 依次点 个人资料与设置 → 安全中心 → 手机号码 → 修改手机号。
- 输入新手机号，点击 获取验证码，向“当前手机号”与“新手机号”分别收取并填入 6 位验证码。
- 输入 谷歌验证器或短信口令 进行二次校验。
- 看到“手机号修改成功”提示即完成，系统稍后发送确认邮件或短信。
拿不到验证码？点“无法验证”即可转入人工审核通道，通常 30 分钟内会有结果。
在网页端操作
- 登录官网，点击右上角头像 → 个人资料 → 安全设置 → 手机号码。
- 选择 +86 等国家区号，输入 新手机号。
- 重复 App 步骤 3～5，完成双向验证码与 2FA 验证。
- 成功后刷新页面，如仍显示旧号，请清理浏览器缓存或换用无痕窗口重试。
场景 B：我已无法登录怎么办？
方案 1：在二次验证重做入口自助解绑
- 打开 登录页面 → 输入账号 → 当弹出“短信验证失败”时，点 更换手机。
- 提交 身份认证+人脸验证，审核通过后即可移除旧手机号 → 重新绑定新手机号。
- 全程在线完成，无需人工客服。
方案 2：联系人工客服
若自助入口因风险评级未开放，可直接提交工单：
- 主题：申请重置已绑定的手机号
- 附件：手持证件照 + 近期提现记录截图
平均处理时长 60 分钟至 3 小时。完成后 24 小时内不可提币或 P2P 卖币，保障账户安全。
完成后立刻要做的三件事
- 备份 新手机号的短信验证码截图，存放在安全的地方。
- 更新 谷歌验证器 与 资金密码，确保多层防护。
- 打开 登录保护 与 提币白名单，不给黑客可乘之机。
常见问题 FAQ
Q1：手机号更换后原本的白名单地址还在吗？
A：在，白名单不受手机号变动影响，但提币保护 24 小时冷却机制会被重新触发。
Q2：收到提示“手机号已存在于其他账户”怎么办？
A：旧手机号因携号转网被他人复用，可提交 入网信令截图 或运营商账单，客服将协助解除冲突。
Q3：可以先删掉再绑定吗？
A：不建议。删除手机号后，账户风险等级会提高，可能导致登录被强制二次验证或提现被冻结。
Q4：更换手机号会影响 P2P 广告挂单吗？
A：会。系统会暂停广告展示 24 小时，待风控校准后恢复自动上架。
Q5：我尚未收到邮件确认？
A：检查垃圾箱或在邮件设置中将官方发件域名加入白名单；10 分钟后仍未收到，可在 App 内一键“重发验证”。
Q6：确认邮件里的链接无法点击？
A：复制链接到 Chrome 或 Safari 打开，并确保未开启加速器跳地区，否则会被判断为异常登陆。
按照以上步骤操作，即可顺利完成 交易所手机号更新，为你的数字资产再加一道坚固防线。